سياسة الاسترجاع
إطار عام لمراجعة طلبات الرجوع أو التعديل المالي حيث ينطبق ذلك على اشتراكات منصّة WEBE.
نطاق السياسة
توضّح هذه السياسة كيف يُدار طلب الرجوع أو التعديل المالي حيث ينطبق ذلك على اشتراك منصّة WEBE وفق المنتج المختار وسجلات الشراء المتاحة.
متى قد يُطلب ذلك؟
عند ظهور تضارب واضح مع ما وُصف عند الشراء، أو حيث ينطبق ذلك نظامًا بحسب وقت طلبكم وحالة حسابكم.
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع بحسب حالة الطلب والخدمات التي بدأ تنفيذها.
متى قد لا يكون الطلب مقبولاً؟
- بعد بدء التفعيل أو إعداد الموارد والتهيئة المرتبطة بطلبكم.
- بعد تأكيد تسجيل نطاق أو خدمات خارجية حيث تنطبق سياسات المزوّد المعني.
- عند مخالفة شروط أو سياسات المنصّة بحسب طبيعة الحالة.
آلية المتابعة
يُرجى المراسلة عبر القنوات المعلنة مع إرفاق مراجع الطلب أو الفاتورة حيث تتوفر لديكم.